Le séjour en clinique

Chambres

Les chambres en régime commun comportent 2 lits et sont sans supplément. Vous pouvez opter pour une chambre individuelle (régime particulier) : elles sont attribuées en fonction des disponibilités moyennant un supplément (non pris en charge par l’assurance maladie mais peut être pris en charge par votre mutuelle en partie ou en totalité).

Téléphone

Cette prestation payante se fait à votre demande auprès de l’accueil principal du lundi au vendredi de 7h30 à 12h15 puis de 13h à 18h30 moyennant un versement de 10€. Ce montant non restituable comprend 5€ de mise en service de la ligne ainsi que 5€ de crédit de communication.

Télévisions

Cette prestation payante se fait à votre demande auprès de l’accueil principal du lundi au vendredi de 7h30 à 12h15 puis de 13h à 18h30. En dehors de ces périodes une ouverture temporaire pourra être effectuée. Si votre abonnement prend fin un samedi ou la veille d’un jour férié, pensez à le prolonger au préalable auprès de l’accueil principal. Les informations pratiques qui concernent l'établissement sont accessibles sur la télévision gratuitement. Demandez la télécommande au personnel soignant.

Distributeurs automatiques

Un distributeur de boissons est situé dans la grande salle de restauration au rez-de-chaussée.

Prestation accompagnant

En concertation avec le cadre de santé du service, certains patients peuvent bénéficier de la présence d’une personne accompagnante pendant la nuit. Vous pouvez vous renseigner auprès du service des admissions pour connaitre les tarifs.

La liberté de culte

Les patients sont libres de pratiquer leurs choix culturels. À cet effet, nous respectons les signes religieux, rites et pratiques.

Les aumôneries

Les aumôniers catholiques et protestants forment une équipe compétente et expérimentée à votre disposition dans le respect des besoins et des désirs de chacun : présence, écoute, accompagnement dans une recherche spirituelle et/ou religieuse, célébrations de rites religieux (prières, sacrements, célébrations…)

À tout moment, vous pouvez faire appel à l’un de ses membres en vous adressant à l’équipe soignante. N’hésitez pas à les contacter, ils sont là pour vous !

Les cultes

Voici le calendrier des célébrations :

• Messe tous les premiers jeudis à 14h.
• Culte tous les derniers vendredis à 14h.

Les espaces intérieurs et extérieurs

Les espaces ont été conçus de manière à multiplier et diversifier les possibilités de rencontres. Ainsi les grandes pièces à vivre cohabitent avec des lieux plus intimes, favorisant les échanges de petits groupes.

De grands espaces extérieurs, jardins, terrasses, ont été aménagés afin de permettre aux résident de profiter de lieux de repos, de promenade ou d’exercices dans un cadre verdoyant et ce, dans les meilleures conditions de sécurité.

Le respect de l’intimité

Nous veillons à respecter l’intimité en :

• Limitant l’entrée dans espace privatif du résident sans son consentement par l’utilisation de clés ou de badges.
• Aménageant les chambres doubles de manière à préserver le mieux possible l’intimité de chacun.
• Veillant à respecter le droit à une correspondance orale et écrite en toute confidentialité.

La liberté d’aller et venir

Notre volonté est de prendre en compte l’équilibre nécessaire entre obligations de sécurité et respect de la liberté des résidents.

Ainsi, nous mesurons avec le résident et ses proches les risques potentiels liés à sa liberté d’aller et venir et inscrivons cette réflexion dans le contrat de séjour.

La non-divulgation de votre présence

Vous avez la possibilité, au moment de votre admission, de demander que votre hébergement revête un caractère privé en demandant la non-divulgation de votre présence dans l’établissement.

Dans le cas d’une telle demande, le nom n’apparaîtra pas sur la porte de votre chambre et l’ensemble du personnel soignant et administratif en sera informé.

Sécurité des personnes et des biens

L’établissement et les lieux d’hébergement sont non-fumeurs. Il vous est demandé d’utiliser les espaces extérieurs réservés à cet effet.

En cas d’alerte incendie, il vous est demandé de respecter scrupuleusement les consignes données par le personnel.

La protection des personnes et des biens

Certaines personnes âgées entrant en institution présentent des déficiences générant des handicaps altérant l’autonomie physique et parfois psychique. La loi prévoit dans ces cas différentes mesures de protections. Ces mesures sont graduelles et vont de la sauvegarde de justice à la tutelle.

D’autre part, l’institution est amenée à recueillir le consentement du résident par la signature d'un contrat de séjour, lors de son admission. Ce consentement se veut sincère et éclairé dans une démarche bientraitance. Au cas où ce consentement ne pourrait être exprimé par le résident, du fait de sa dépendance, il devra être exprimé par le représentant légal, ou la personne désignée.

Journal

Le journal du jour (les DNA et l’Alsace) est en vente à l’accueil de l’établissement.

Vous avez également la possibilité de le faire suivre vos abonnements presse papier. Il sera nécessaire de procéder à votre changement d’adresse et le journal vous parviendra dans le service.

Le coiffeur

L’établissement dispose d’un carnet d’adresses de coiffeurs. Plusieurs coiffeurs professionnels se déplacent sur site et exerce dans l’espace coiffure située au rez-de-chaussée. Les rendez-vous se prennent auprès de l’accueil.

Si votre coiffeur effectue des prestations à domicile, vous avez la possibilité de garder le vôtre. Nous vous demanderons d’informer au préalable l’accueil de l’établissement.

Podologue

Un podologue intervient une fois tous les quinze jours. Les rendez-vous sont pris auprès de l’assistante administrative (03 89 21 22 34 ou Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.).

Linge

Le linge hôtelier (draps, serviettes de toilette…) nécessaire au séjour est fourni et entretenu par l’établissement. Aucun supplément n’est à prévoir, la prestation est incluse.

Le linge personnel doit quant à lui être régulièrement renouvelé. L’entretien de ces affaires peut être assuré par une société extérieure (cette prestation est payante), vous avez toutefois la possibilité de vous en occuper si vous le souhaitez.

Le linge

Composition minimum de votre garde-robe.

Le linge hôtelier (draps, serviettes de toilette…) nécessaire au séjour est fourni et entretenu par l’établissement. Aucun supplément n’est à prévoir, la prestation est incluse.

Le linge personnel doit quant à lui être régulièrement renouvelé. Le marquage de tous les vêtements et les affaires de toilettes est réalisé par le prestataire avec des produits résistants au lavage. L’entretien de ces affaires peut être assuré par une société extérieure (cette prestation est payante), vous avez toutefois la possibilité de vous en occuper si vous le souhaitez.

Conseils pour ne rien oublier dans votre trousse de toilette :

• 1 brosse à cheveux
• 1 peigne
• 1 savon
• 1 shampoing
• 1 gel douche
• 1 brosse à dents
• 1 dentifrice
• 1 lait pour le corps
• 1 coupe-ongles
• 1 sèche-cheveux pour les dames
• 1 matériel de rasage pour les messieurs.

Les repas

Le petit déjeuner est servi à partir de 7 heures, en chambre ou au restaurant. Les repas sont servis dans le restaurant

• Le déjeuner est servi à partir de 11h30
• Le dîner est servi à partir de 17h45

Les menus de la semaine sont affichés dans chaque service. Un plat de substitution est prévu si le menu proposé ne devait pas convenir.

Un membre de la famille ou un proche a la possibilité de partager un moment de convivialité avec le patient autour d’un repas. Pour ce faire, l’accompagnant doit s’acquitter du montant de la prestation auprès du standard de l’établissement et donner à l’infirmière de l’unité le ticket de réservation la veille du jour de la prestation. Les repas des invités seront servis dans la salle à manger dans la mesure des places disponibles.